Речиси секој втор млад човек во Европа користел чат-ботови од вештачка интелигенција (ВИ) за да разговара за интимни или лични прашања, бидејќи технологијата сè повеќе служи како извор на емоционална поддршка, покажува анкета на Ипсос Би-Ви-Еј (Ipsos BVA).
Од 3.800 анкетирани лица, 51% изјавиле дека е „лесно“ да се разговара за ментално здравје и лични проблеми со чат-бот. Само 49% го кажале истото за здравствени професионалци, а 37% за психолози. „Луѓето блиски до вас“ се на врвот на листата, при што 68% рекле дека им е лесно да разговараат за проблеми со пријатели, а 61% со родители.
Анкетата, нарачана од францускиот регулатор за приватност Си-Ен-Ај-Ел( CNIL ) и осигурителната група Групa VYV, била спроведена меѓу лица на возраст од 11 до 25 години во Франција, Германија, Шведска и Ирска во почетокот на 2026.
Резултатите покажуваат растечка загриженост за менталното здравје кај младите. Анкетата покажала дека околу 28 отсто од испитаниците ги исполнувале критериумите за сомнеж за генерализирано анксиозно нарушување.
Околу 90% од анкетираните претходно користеле алатки базирани на вештачка интелигенција, при што многумина ја наведуваат нивната постојана достапност и неосудувачка природа. Повеќе од три петтини од корисниците ја опишале вештачката интелигенција како „животен советник“ или „доверлив соговорник“.
Сепак, загриженоста за психолошкото влијание на ВИ алатките исто така се зголемила во текот на изминатата година, а експертите предупредуваат за ограничувањата на ВИ во препознавање на човечките емоции и безбедно обезбедување емоционална поддршка.
„Резултатите од анкетата не се изненадување“, изјави Лудвиг Франке Фојен, психолог и истражувач во областа на дигиталното здравје на Институтот Каролинска во Стокхолм.
„Сегашните големи јазични модели можат да создаваат висококвалитетни одговори“, изјави Франке Фојен за Ројтерс, додавајќи дека неговото истражување покажува дека дури и лиценцирани професионалци понекогаш тешко разликуваат совет генериран од ВИ од оној даден од човечки експерти.
Но, тој предупреди луѓето да не се потпираат исклучиво на чат-ботови за поддршка на менталното здравје, бидејќи општите ВИ системи се дизајнирани за ангажман, а целите на компаниите можеби не се усогласени со потребите на менталното здравје.
„ВИ може да понуди информации и поддршка, но не треба да ги замени човечките односи или професионалната грижа. Ако некој се обрати до чат-бот наместо да разговара со родител, пријател или професионалец за ментално здравје, тоа е причина за загриженост. Не сакаме технологијата да направи луѓето да се чувствуваат поосамени“, кажа тој.
